Общи условия за ползване на уебсайта www.evn.bg 

 
I.ПРЕДМЕТ
1. Настоящият документ представлява общите условия за ползване на сайта www.evn.bg и неговия поддомейн „Онлайн+“ (наричани „Общи условия“), които уреждат правилата за използването на същия, както и правилата, съгласно които на сайта се предоставя достъп до информация и документи, или по силата на които могат да възникнат, да се изменят или да се прекратят договорни отношения с конкретни дружества от групата на EVN в България.
2. Електронната среда, достъпна през Интернет, в която са поставени и функционално обвързани всички документи или информационен ресурс на EVN, като и на дружества от групата на EVN в България, за които EVN притежава също необходимата представителна власт, се нарича „Платформата“.
 
II. СТРАНИ
3. Страни по тези Общи условия, наричани по-долу също заедно „Страни“ или поотделно „Страна“, са:
a. „ЕВН Център за услуги“ ЕООД, ЕИК 200530627, ИН по ЗДДС: BG200530627, наричано за краткост „EVN” или „оператор на платформата“. 
„ЕВН Център за услуги“ ЕООД администрира сайта evn.bg и неговия поддомейн „Онлайн+“, като доставчик на посреднически услуги. EVN не е отговорен за пълнота и актуалност на покани, оферти и (проекти на) договори, представени и/ или сключени през Платформата.
b. Всяко лице, което (лично или чрез свои пълномощник или чрез представител по закон) извърши поредица от действия (юридически актове), включително предостави своето съгласие и приеме тези Общи условия, в резултат на които действия получи достъп до и ползва Платформата (наричан за краткост „Клиент“ или „Ползвател на Платформата“), включително за целите на възникване, изменение или прекратяване на договорни отношения с конкретни дружества от групата на EVN в България.
c. Всеки Търговец, представен на Платформата, който предлага стоки/ услуги на трети лица с търговска цел (наричан за краткост „Търговец“ или „Ползвател на Платформата“). На Платформата се публикуват продукти и услуги на търговци - дружества от групата на EVN в България, различни от EVN. Операторът информира ползвателите на Платформата, че на същата оперират Търговци, които са свързани лица с Оператора, като при предоставянето на съдържание и възможност за сключване на договори през Платформата не се идентифицират дейности, включително обмен на информация, представляващи преференциално третиране на свързаните с него търговци, което може да предизвика нелоялна конкуренция на съответния пазар на стоки/ услуги. Договори за представените на Платформата стоки/ услуги се сключват между Клиент и конкретния Търговец, предлагащ стоката/ услугата.
Представителство по пълномощие
4. EVN притежава необходимата представителна власт (действа съобразно притежаваното от дружеството представителство по пълномощие от други дружества от групата на EVN в България) във връзка с предоставяне на информационен ресурс в рамките на Платформата и правоотношенията с Клиентите, възникващи по силата на тези Общи условия.
 
III. ДЕФИНИЦИИ
5. В тези Общи условия и в свързаните с тях документи, използваните понятия ще имат следното значение:
5.1. „Електронен документ“ означава електронен документ по смисъла на чл. 3, т. 35 от Регламент (ЕС) № 910/2014 на Европейския парламент и на Съвета от 23 юли 2014 г. относно електронната идентификация и удостоверителните услуги при електронни трансакции на вътрешния пазар и за отмяна на Директива 1999/93/ЕО (OB, L 257/73 от 28 август 2014 г.), наричан само "Регламент (ЕС) № 910/2014" или правното значение придадено на понятието електронен документ от българското или европейското законодателство в случай на изменение на действащото. Писмената форма се смята за спазена, ако е съставен електронен документ съдържащ електронно изявление;
5.2. „Електронно изявление“ означава словесно изявление, представено в цифрова форма чрез общоприет стандарт за преобразуване, разчитане и представяне на информацията, или правното значение придадено на понятието електронно изявление от българското или европейското законодателство в случай на изменение на действащото;
5.3. „Автор на електронното изявление“ означава физическото лице, което в изявлението се сочи като негов извършител. Титуляр на електронното изявление е лицето, от името на което е извършено електронното изявление;
5.4. „Адресат на електронното изявление“ може да бъде лице, което по силата на закон е длъжно да получава електронни изявления или за което въз основа на недвусмислени обстоятелства може да се смята, че се е съгласило да получи изявлението в електронна форма;
5.5. „Посредник при електронното изявление“ означава лице, което по възлагане от титуляря, автора или адресата изпраща, получава, записва или съхранява електронно изявление или извършва други услуги, свързани с него;
5.6. „Електронен подпис“ означава електронен подпис, регламентиран по смисъла на чл. 3, т. 10 от Регламент (ЕС) № 910/2014, или правното значение придадено на понятието електронен подпис от българското или европейското законодателство в случай на изменение на действащото;
5.7. „Усъвършенстван електронен подпис“ означава електронен подпис, регламентиран по смисъла на чл. 3, т. 11 от Регламент (ЕС) № 910/2014, или правното значение придадено на понятието усъвършенстван електронен подпис от българското или европейското законодателство в случай на изменение на действащото;
5.8. „Квалифициран електронен подпис“ означава електронен подпис, регламентиран по смисъла на чл. 3, т. 12 от Регламент (ЕС) № 910/2014, или правното значение придадено на понятието квалифициран електронен подпис от българското или европейското законодателство в случай на изменение на действащото;
5.9. „Електронна поща“ означава електронно средство за съхраняване и пренос на електронни съобщения през интернет мрежа чрез стандартизирани протоколи;
5.10. "Електронна препратка" означава връзка, обозначена в определена интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи;
5.11. „Профил“ означава визуалното обективиране на набор от лични данни и информация или търговска информация, предоставени по волята и с изричното съгласие на лицето – физическо или юридическо, свързани с конкретен компютърен или онлайн потребител на електронната среда, обособена като Платформата;
5.12. „Регистриран потребител“ означава ползвател на Платформата, който е извършил от свое име (лично) или в качеството си на пълномощник всички необходими действия за създаване на Профил, включително, но не само – е предоставил по своя воля или в изпълнение на дадените му пълномощия изричното си съгласие за обработване на лични данни и информация или търговска информация във връзка с извършването на регистрация и получаването (създаването) на Профил;
5.13. „Клиент/ Ползвател“ е всяко физическо лице на или над 18 години или юридическо лице/ друго правно образувание, което: 1. достъпва съдържанието на сайта, или 2. което е заявило създаването и използването на профил на регистриран потребител; или 3. заявява оферта и/или сключва договор за покупко-продажба от разстояние през Платформата. С достъпването на съдържанието на платформата се счита че Клиентът/ Ползвател е дал съгласието си със съдържанието на настоящите Общи условия;
5.14. „Търговец“ – юридическо лице, представящо стоки/ услуги на Платформата, включително предоставящо възможност за сключване на договор от разстояние за същите;
5.15. „Сайт/ Платформа“ – уеб адресът evn.bg, предоставящ електронно съдържание, включително – пространство на юридически лица от групата на EVN, посредством което те предлагат за продажба свои стоки/услуги;
5.16. „EVN Онлайн плюс“ е част от технически и административно обособените и организирани дейности и функционалности на Платформата и означава електронната среда, достъпна през Интернет, позволяваща да се правят правнообвързващи електронни изявления спрямо дружества от групата на EVN в България съгласно действащото законодателство, които пораждат желаните от Страните правни последици;
5.17. „Стока/ Услуга“ – всеки продукт или услуга, които като цифрово съдържание са находящи се на Платформата, и които се предоставят от Търговец от групата на EVN в България;
5.18. „Договор“ – настоящите Общи условия или сключения от разстояние договор между Търговец и Клиент за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги през Платформата; 
5.19 „Съдържание на Платформата“:
a. цялата налична информация на Платформата, която е достъпна свободно от всеки ползвател на сайта чрез използване на устройство, имащо връзка с Интернет;
b. информацията на Платформата, свързана със Стоките и/или Услугите и/или прилаганите тарифи от Търговец, представен на сайта;
c. данни относно Търговец, представен на Платформата.
5.20 „Търговски съобщения“ – всеки вид съобщение, изпратено чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща, SMS, пуш на мобилно устройство / уеб пуш и т.н.), съдържащо обща и тематична информация относно оферти от Търговец или дружество от групата от дружества на ЕВН, информация относно Стоките и Услугите, представени на Платформата, както и други търговски съобщения като пазарни и потребителски проучвания.
5.21. „Спецификации“ – всички характеристики и/или описания на Стоките и Услугите, така както са посочени в описанието им от предоставящите ги Търговци.
5.22.  „Свързани лица“ – юридически лица от групата от дружества, към които принадлежи Оператора или Търговец, представен на Платформата.

IV. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ 

Достъп до Платформата и Приемане на общите условия

6. Достъпът до съдържанието на Платформата се осъществява през интернет, чрез браузър на крайно устройство на Ползвателя.
7. Уебсайтът evn.bg и неговият поддомейн EVN Онлайн плюс дават възможност на Ползвателите на Платформата да достъпват различни информационни ресурси и да използват различни услуги при и по повод взаимоотношения с дружествата от групата EVN – напр. заплащане на сметка за консумирана електрическа енергия, заявяване на сключване на договор с Търговец през Платформата и други подобни, според наличните в функционалности. 
8. Когато Ползвател/ Регистриран потребител заявява сключване на договор за определена Стока/ Услуга през Платформата, заявката и включените в нея данни се предоставят на и се обработват от съответното дружество от групата EVN, което предоставя съответната Стока/ Услуга и което ще е страна по заявения договор. 
9. Информация как всяко едно от дружествата от групата на EVN обработва лични данни в отношенията си с Клиенти за и във връзка с предлаганите на Платформата Стоки/ Услуги се съдържа в декларация за поверителност на съответното дружество. Декларациите за поверителност на отделните дружества от групата EVN са достъпни тук и е необходимо Ползвателят да се запознае с тях, преди да предостави личните си данни на Оператора и/ или на Търговец, представен на Платформата.
10. С достъпа си и/или регистрация в Платформата, Ползвателят потвърждава, че е прочел, разбира и приема настоящите Общи условия за нейното използване. В случай че Ползвателят не приема условията, той не следва да използва Платформата. Тези Общи условия обвързват Ползвателя за неопределен срок.

Изменение на Общите условия
11. EVN има право едностранно да изменя или заменя тези Общи условия, всяка информация или документи, разположени на Платформата, както и услугите, предлагани на нея.
12. Промени в Общите условия или тяхната замяна влизат в сила от датата на публикуването им или от друга дата, изрично посочена от EVN.
13. За доставката на стоки или услуги от дружества от групата на EVN в България, заявени от Клиента, от което могат да възникнат индивидуални договорни отношения с конкретен предмет, цени, срок на доставка и други условия, Клиентът ще получи и ще се запознае с конкретните условия на съответния договор. За приемането на всякакви договорни условия относно доставката на стоки или услуги, различни от отношенията, уреждани чрез тези Общи условия, Клиентът ще дава своето изрично съгласие (потвърждение).
 
Регистрация и акаунт. Представителство от пълномощник

14. За определени функционалности на Платформата се изисква регистрация от страна на Ползвателя, която му придава качеството Регистриран потребител. 
15. При извършване на регистрация за определени функционалности, Ползвателят трябва да предостави точни, актуални и пълни данни. Ползвателят е отговорен за конфиденциалността на идентификационните си данни и за всички действия, извършени чрез акаунта му. Избраното потребителско име и парола след успешна регистрация се считат за данни, идентифициращи лицето – Регистриран потребител, и позволяващи на EVN да го верифицира, преди да получи достъп до съответния информационен ресурс. Ето защо Ползвателят е длъжен да пази своите потребителско име и парола конфиденциални и да не ги преотстъпва на други лица. Всяко ползване на потребителско име и парола, включително всички или всякакви действия, извършени от лице чрез конкретно потребителско име и парола, се считат за правно обвързващи (вкл. пораждащи правни последици) по отношение на лицето – Регистриран потребител. Последният се задължава незабавно да уведоми EVN, в качеството му на оператор на Платформата, в случай на неправомерен достъп до профила му или вероятност за такъв достъп (например – изгубена парола, нетипични заявления и други).
16. Ползвател на Платформата може да извършва, в качеството си на пълномощник, действия от името на трето лице – Клиент (напр. да заявява сключването на договор или др. под.), в който случай ползвателят: (i) декларира и гарантира, че има необходимата представителна власт да действа от името на това трето лице, (ii) при поискване или съобразно указанията в съответните електронни форми в Платформата, се задължава да предостави информация и документация, които удостоверяват представителната му власт, и (iii) се задължава да предостави на представляваното лице цялата информация и документация, изпратена до представляващия от страна на съответното дружество от групата EVN по повод извършените действия, включително, но не само – относно заявените услуги (договори, декларации за поверителност и други подобни).   
 
Характер на услуга от Платформата.Преддоговорна информация.Сключване на договор с Търговец-ползвател на Платформата

17. Платформата предоставя обща информация за предоставяните Стоки/ Услуги от Търговците, представени на нея, и действа като посредник на обявления от Търговци, предоставяйки технологична възможност за свързването им с потенциални Клиенти.
18. Освен ако изрично е посочено друго, EVN, в качеството си на оператор на Платформата, не е страна по договорите за Продукти/ Услуги, сключвани между Търговец и Клиент. Всеки документ, касаещ правоотношения между последните и имащ юридически или финансов характер, се изготвя, изпраща и/или изменя от Търговеца и/или Клиента и създава правни или финансови отношения единствено и само между Търговеца и Клиента, по които EVN не е страна.
19. Описание на последователността от действия, които се предприемат от Клиент и Търговец за заявка за оферта, потвърждение на оферта, преддоговора информация за предоставяне на Стоки/ Услуги и сключване на договор между Търговец и Клиент се съдържа тук.
20. Спецификациите на представените на Платформата Стоки/ Услуги, цените за тяхното предоставяне, както и качеството на Стоките/ Услугите са отговорност на съответния предоставящ ги Търговец.
21. Всеки Търговец гарантира, че има право да предлага съответните Стоки/ Услуги и че описанието им на Платформата е пълно, точно и не въвежда в заблуждение по отношение на предоставящи го лица, характеристики или цени.

​Цени, такси и комисионни 
22. Цените на предлаганите на Платформата Стоки/ Услуги се определят от съответния Търговец и се показват като крайни, с включени данъци (ако е приложимо), такси и други.
23. Плащанията от Клиент към Търговец във връзка със сключените между тях договори, се регламентират в договорите им. 
24. Операторът на Платформата не обработва плащания между страните, сключили договор през Платформата.
25. Операторът на Платформата не начислява допълнителни разходи и такси (комисионни) при плащане към Търговец, включително през системата EVN Онлайн плюс. В случай че Клиент установи начислена такса след картов превод през EVN Онлайн плюс, той следва да се обърне към обслужващата го банка за проверка на нейните условия за обслужване на съответния вид банкова карта, ползвана от клиента.
 
Търговски съобщения
 26. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът се съгласява да бъде адресат на Търговски съобщения и/или периодични уведомления, съдържащи обща и тематична информация относно оферти от Търговец от групата от дружества на EVN, информация относно Стоките и Услугите, представени на Платформата, както и други търговски съобщения, като пазарни и потребителски проучвания. Клиентът може да се откаже си от съгласието си да получава Търговски съобщения, като се свърже с Оператора на Платформата или представен на същата Търговец.

V. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ 
27. Правата върху Платформата (софтуер, дизайн, търговски марки) принадлежат на „ЕВН Център за услуги“ ЕООД.
28. Търговците от групата на EVN, представени на Платформата, предоставят на оператора на Платформата право за използване на публикуваното съдържание за целите на представяне на предлаганите услуги (включително показване, съхранение, техническа обработка).
29. Забранено е копиране, разпространение, възпроизвеждане на информация от Платформата без изричното съгласие/ разрешение от Платформата и/или представения на същата Търговец, или друго неправомерно използване на съдържание/технологии..
 
VI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ 
30. Операторът на Платформата е администратор на лични данни. За достъп и използване на Платформата, както и за изпълнение на конкретни операции за и във връзка с представените на Платформата стоки или услуги, личните данни на Клиента се обработват от Оператора на Платформата в съответствие с Декларацията му за поверителност, достъпна на следната страница. 
31. Представените на Платформата Търговци са администратори на лични данни и обработват личните данни на своите Клиенти. Декларациите за поверителност, съдържащи начините за обработване на личните данни от Представените на Платформата Търговци, са достъпни на следната страница.
32. При осъществяване на действия, които имат за цел заявяване и предоставяне на продукти, стоки или услуги от представените на Платформата Търговци, Клиентът получава информация за наименованието и данните на съответния Търговец, както и връзка към Декларацията му за поверителност.

VII. УСЛОВИЯ ЗА ВАЛИДНОСТ НА ЕЛЕКТРОННИТЕ ИЗЯВЛЕНИЯ 
Извършване на електронни изявления. Електронни документи и електронно подписване
33. Страните се съгласяват и приемат в отношенията си за уговорено, че:
(i) всеки използван (положен) от Клиента електронен подпис и/или усъвършенстван електронен подпис е с правна сила, равностойна на тази на саморъчния подпис; (ii) така приравнената на саморъчен подпис правна сила на посочените електронни подписи се счита за изрично и недвусмислено уговорена в правните им отношения като страни по тези Общи условия или по отношение на всяка друга правна връзка (включително договорна), възникнала между страните или дружества от групата на EVN, за които EVN действа в качеството си на представител по пълномощие в правоотношенията с Клиентите.
34. Страните по тези Общи условия се съгласяват, че: 
34.1. При използване на Платформата и функционалностите на EVN Онлайн плюс чрез извършване на действия по заявяване на различни услуги чрез наличните функционалности (напр.: плащане на сметки, заявяване на оферта и т.н.), чрез попълване на съответните електронни форми, натискането на виртуални бутони или електронни препратки (линкове) и/или чрез въвеждане на различни кодове за верификация и потвърждение, Ползвателят на Платформата извършва електронно изявление по смисъла на действащото законодателство, включително по смисъла на ЗЕДЕУУ, с което изразява воля да се породят съответните правни последици под формата на електронен документ по смисъла на ЗЕДЕУУ;
34.2. В отношенията между Ползвателят на Платформата (вкл. съответното дружество от групата на EVN) и EVN - в качеството си на оператор на Платформата, авторството на електронните изявления ще се установява по реда на чл. 13, ал. 1 във връзка с чл. 13, ал. 4 от ЗЕДЕУУ. За избягване на всякакво съмнение, въвеждането на Потребителско име и Парола при достъп до Профила ще представляват способ за уникално идентифициране на Регистрирания потребител като автор при изпращането на електронни изявления. Страните се съгласяват получаваните по този ред електронни изявления да се считат за подписани с обикновен електронен подпис, със силата на саморъчен подпис в отношенията между тях, по смисъла на чл. 3, параграф 10 от Регламент (ЕС) № 910/2014 относно електронната идентификация и удостоверителните услуги при електронни трансакции на вътрешния пазар и за отмяна на Директива 1999/93/ЕО и чл. 13, ал. 4 от ЗЕДЕУУ.
34.3. Комуникацията между Страните по повод ползването на Платформата ще бъде осъществявана по електронен път, включително и чрез електронна поща, като може да включва електронни съобщения, които са автоматично генерирани и/или изпращани чрез Платформата, по електронна поща, кратки текстови съобщения (SMS), в рамките на Профила на Регистриран потребител или по друг начин.
34.4. EVN и съответният ползвател на Платформата (вкл. съответно дружество от групата EVN), може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адрес, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането на Регистриран потребител или за възпроизвеждане на електронни изявления на Страните (обмяна на електронни документи, включително: изпращане и получаване на електронни писма; заявяване и сключване на договори; приемане на Декларации за поверителност и др. под.), в случай на възникване на правен спор или производство.
34.5. Независимо от изразеното между Страните в предходните точки съгласие, същите декларират и потвърждават своята воля, че:
34.5.1. За целите на правните отношения, възникнали между страните по тези Общи условия, същите се съгласяват, че са адресати на всяко електронното изявление, което едната страна е изпратила, а другата е получила като изявление в електронна форма.
34.5.2. Електронните изявления, извършени от Страните по тези Общи условия посредством технически функционалности на Платформата, включително, когато са извършени и потвърдени чрез потребителското име и парола, създадени от Клиента, ще имат валидност като със саморъчен подпис съгласно Закон за електронния документ и електронните удостоверителни услуги във връзка с Регламент (ЕС) № 910/2014 на Европейския парламент и на Съвета или всяко друго българско или европейско законодателство, регламентиращо валидността на видовете електронни изявления, представляващи подписи.
34.5.3. Страните по тези Общи условия, извършили електронно изявление (включително - подписали документ или направили едностранно писмено електронно изявление) чрез създаването и изпращането му посредством функционалности на Платформата, се съгласяват, че: (i) са авторите на електронните подписи, положени върху всеки подписан от тях електронен документ, с който се постига съглашение между две или повече лица или се прави едностранно писмено изявление относно факти, обстоятелства и свързаната с тях воля на подписващото/ите лице/а; (ii) правната сила на електронния подпис в отношенията им е равностойна на тази на саморъчния подпис така, както законът е приравнил квалифицирания електронен подпис на саморъчния; (iii) изразеното от тях съгласие е направено по смисъла на Регламент (ЕС) № 910/2014 на Европейския парламент и на Съвета от 23 юли 2014 година относно електронната идентификация и удостоверителните услуги при електронни трансакции на вътрешния пазар и за отмяна на Директива 1999/93/ЕО и на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, както и на нормативни актове, които изменят, заменят или се приемат във връзка с прилагането на посочения регламент и закон; (iv) извършените от страните електрони изявления са валидни при изпращането им, съответно – при получаването им, на едностранно посочени от или уговорените между страните електронни системи като примерно - електронни пощенски кутии.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ

35. Текстовете на настоящия раздел, регламентиращ т.нар. „право на отказ“, се прилагат единствено за Клиенти – физически лица, които имат качеството на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителя („ЗЗП“). 
35.1. Операторът на Платформата – EVN, информира всеки Клиент, ползвател на Платформата, относно правата, които притежава и може да упражни в качеството си на потребител, а именно:
a. Клиент, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключен договор от разстояние, в случай че такъв бъде сключен с Търговец или с EVN по някаква причина, като уведоми съответния Търговец,  респ. - EVN, за своя отказ в писмена (включително и в електронна) форма в 14-дневен срок, считано от датата на сключване на договора.
b. За упражняване на правото на отказ Клиентът може да използва стандартен формуляр за отказ или да заяви недвусмислено по друг начин решението си да се откаже от съответния договор.
c. При упражняване на правото на отказ, Търговецът (респ. – EVN, ако такъв е случаят) е длъжен да възстанови всички плащания, които е получил от Клиента по съответния договор (ако има такива), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на отказа. Ако преди упражняването на правото на отказ, Клиентът е направил искане изпълнението на съответния договор да започне преди изтичане на срока за упражняване правото на отказ, Клиентът дължи пропорционалната сума на това, което действително му е било предоставено по съответния договор до момента, в който е уведомил Търговецът, или негов пълномощник (респ. – EVN, ако такъв е случая), за упражняване правото на отказ.
d. Възстановяването на плащанията, извършени от Клиента, се извършва като се използва същото платежно средство, използвано от Клиента при първоначалната трансакция.
35.2. Когато Клиентът желае изпълнението на договора да започне преди изтичане на срока за упражняване правото на отказ, той има възможност да изрази изрично желание за това чрез отбелязване в полето „Съгласен съм изпълнението на Договора да започне преди изтичането на 14-дневния срок за упражняване на правото на отказ.

IX. ПРОМЯНА, ОГРАНИЧАВАНЕ, ПРЕУСТАНОВЯВАНЕ НА ДОСТЪПА НА ПЛАТФОРМАТА. ОТГОВОРНОСТИ
36. Операторът на Платформата – EVN има право:
a. да прави промени в начина на достъп на Клиенти до Платформата; 
b. да ограничава временно по отношение на Клиенти функционалности или съдържанието на информация или документи, намиращи се на Платформата, в случаи на технически затруднения или непреодолима сила, препятстващи достъпа до или функционирането й;
c. да преустанови окончателно достъпа до Платформата за отделни или всички Клиенти.
37. По отношение на конкретен Клиент EVN има право да прекрати едностранно и без предизвестие достъпа до Платформата в следните случаи:
37.1. Установено е или основателно може да се предположи, че Клиентът разпространява посредством Платформата съобщения с рекламни, търговски, нецензурни, обидни, клеветнически и/или заплашителни текстове и/или изображения, включително и на религиозна, верска или политическа основа, както и такива с порнографско или друго съдържание, което е забранено от закона или разпространението му е недопустимо съобразно общоприетите норми на морала;
37.2. Установено е или основателно може да се предположи, че Клиентът: (i) нарушава законите в Република България или международни актове, по които Република България е страна; (ii) накърнява със свои  действия права, причинява вреди или накърнява доброто име на EVN или на други лица; (iii) извършва действия, с които застрашава работоспособността на програмните и технически средства, чрез които се предоставят услугите, включително и на други оператори.
38. Ограничаването или прекратяването на достъпа на Клиента до Платформата не води до изменение или прекратяване на други правни отношенията, възникнали между Клиента и Търговец (респ. – EVN, ако такъв е случая), или с други дружества от групата на EVN в България.
39. Операторът на Платформата – EVN, не носи отговорност пред Клиента за вреди (включително – претърпени загуби или пропуснати ползи), които биха могли да възникнат като следствие от ползването на или преустановяването на достъпа до Платформата.

Информационни системи
40. Операторът на Платформата – EVN, не носи отговорност и за функционалността или съдържанието на интернет страници, към които препращат връзки на Платформата или при нарушения на работоспособността или процеса на предоставяне, свързани с програмното или техническото осигуряване на други оператори в Интернет или на телекомуникационните връзки в и/или извън страната, в резултата на което Клиентът не може да ползва частично или напълно Платформата и/или функционалностите й.
41. Операторът на Платформата – EVN, не носи отговорност за осъществен достъп до Профил на Платформата от неоторизирани лица, по вина на Клиента, вследствие на неправилно или небрежно боравене със системата или предоставяне на уникалните фактори за идентификация на трети лица от страна на Клиента.
42. Операторът на Платформата – EVN, поддържа архив на всяка обменена с Клиента информация и документи (включително кореспонденция чрез електронни пощи ), в това число също и на всички негови волеизявления, направени пред EVN чрез Платформата. В случай че възникне спор между Клиент и Търговец или Клиент и EVN, архивираните данни за всяко волеизявление на страните, информация и електронни документи ще се разглеждат като доказателства за възникнали факти и обстоятелства в отношенията между страните. 
43. Потребителят има право по всяко време да спре ползването на Платформата, да заличи направена на същата регистрация и да изиска унищожаване на всички и всякакви данни, съхранени върху информационните системи на EVN като част от функционалностите.

X. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
44. За всички неуредени от тези Общи условия въпроси се прилага законодателството на Република България.
45. Споровете, възникнали между EVN и Клиента във връзка с ползването на Платформата или като следствие от възникнало, изменено или прекратено друго правно отношение като резултат от ползването на Платформата, се решават чрез преговори. Клиентът има право да предложи алтернативни способи за решаване на конкретен спор (включително чрез медиация), в случай че при преговорите не се постигне споразумение между страните.
45. В случай че извънсъдебното решаване на спора между EVN и Клиента се окаже невъзможно, то спорът се отнася за решаване до компетентния съд, като приложимо е българското законодателство.

Настоящите общи условия влизат в сила от 31.03.2026 г.